交互设计三大要素在APP开发中的作用

交互设计在APP开发中起着非常关键的作用，APP开发出来好不好用，很大程序是由交互设计决定的。那么，产品经理如何做好APP的交互设计呢？

首先，我们先明确一下三个问题，一、目标--Why，为什么做；二、任务--What，要做什么；三、行为--How，怎么做？

 

打个好玩的比方，大象关进冰箱的故事。把大象关进冰箱里，这其实是个任务;第一把门打开，第二把大象放进去，第三把门关上，这就是行为，但是为什么要这么做呢?其实是为了阻止大象去参加动物园的联欢会，这才是目标。

 

当然，目标是可以不断抽象的，比如回家过年是为了什么?目标是跟亲人团聚。那跟亲人团聚是为了什么?是为了得到亲情和爱，上升到这个高度了就不要再上升了，不要问老D得到亲情和爱是为了什么，老D回答不上来了，只能说，这是人性，不要绕进“究竟是鸡生蛋，还是蛋生鸡”这个死胡同了。

 

此外，任务是可以不断细分的，比如说大象的故事里那三个步骤也可以说是任务，不过没有什么意义了，开门、关门这对于一个人来说已经是很明确的操作了，没有必要再细化为伸出手-抓住扶手--拉开--这么细节的动作了。操作就是普通用户一看就知道怎么做的事，任务就是需要分解之后才能具体操作的事。

 

界定任务和行为，我们可以抛一个问题：这个事要怎么做?

 

如果不能立即做那就是任务，如果能够立即做那就是行为。通常情况下，目标和任务是可以互相转化的，这一层次的目标可能就是上一个层次的任务，是不是有点难以理解?

 

比如“订票”是过年回家这个目标的任务，但是却是12306注册登录、搜索车票、预定、支付任务的目标。

 

交互设计师在支撑用户达成目标的过程中能做些什么呢?

就是范围层、结构层、框架层。交互设计师通过对用户目标的理解，分析出来用户的需求，然后给出能满足用户目标的功能(当然很多产品经理也在做这个事情，没关系，那就一起做)，然后根据用户的任务将这些有功能的单元做合理的组织，将信息做合理的呈现，这阶段主要是用户使用路径的规划(用户的任务可以分为哪些子任务，需要哪些步骤)，信息架构的搭建(页面的分类)，然后再确定路径上每个节点的细节功能或是所包含的具体内容，到这里为止，交互设计师做的东西都是不为用户直接感知到的，之后再根据上一个环节的结果确定框架层，到这里就是具体的页面了。

 

很多时候，一些交互设计师只是把页面布局画出来，纠结于页面上的一些具体细节，比如要用check box还是radio button啊，点一下按钮菜单是从顶部还是从底部浮出来啊;或是画个流程图，琢磨于这个流程是不是可以少几个环节等等，这些工作是必要的，没错!但是这只是最初级的水平，甚至说是错误的方式。交互设计师是为用户创造好的使用体验，这么纠结出来的方案有时候用户根本不care，看一下这东西不是自己想要的扭头就走，哪怕你的按钮交互做得多优秀多妙，达不成用户的目标，满足不了用户的需求，一切工作都没有意义。

 

所以，从现在开始多把设计的工作提升到用户目标的层面来思考，然后在进入到任务和行为的设计，先看用户要什么，再看怎么做功能和结构才能更好地帮助用户实现目标。