如何提高APP的用户留存率

一个好的APP产品，在需求调研、产品设计、APP开发阶段，都非常重要。APP上线后，后期的运营如何做？APP的下载量提高以后，如何保证APP的用户留存率？下面我们就来讨论一下这个话题。

APP用户留存率，是指一段时间内的新增用户，在之后一定时间内还在使用的比例。下面先跟大家解释一下这些关键指标：

拉新渠道留存率：指的是APP拉新渠道带来的用户的留存量；渠道推广，关注的不只是渠道流量，更关注的是渠道质量；关注渠道留存率能够帮助进行拉新渠道的选择；

N日留存率：某日新增用户在新增后第N日使用过应用的用户比例，N日留存率=某日新增后第N日使用过应用的用户/该日新增用户

N周留存率：某日新增用户，在该周后第N周使用过APP应用的用户比例，N周留存率=该周后第N周使用过APP的用户数/该周新增用户；

N月留存率：某自然月新增用户，在该月后第N个自然月中使用过APP的用户比例，N月留存率=该自然月后第N个自然月使用过APP的用户数/该自然月新增用户；

 

在新用户进来APP后的前三个月，用户的流失是比较严重的，影响了APP整体的用户留存数据；经历了开始的大量流失后，流失率会出现小幅度的下降。例如4/5/6月；经过几个月时间蒸馏后，APP用户留存率呈现的是一种稳定的状态，相对稳定。为什么APP用户流失会那么严重呢？

 

1、APP应用市场环境影响

APP开发容易，同质化的APP很多，每个领域都有霸主了！

技术不断进步，开发一个APP门槛越来越低。就目前，APP市场饱和度非常高，APP产品功能同质化严重！当然，这也是决策者的问题。很多人在APP开发前，纯属只是为了跟风，没有做好APP的定位分析，没有提供有价值的东西给用户！

 

2、APP上线运营，操之过急

一个成功的产品在上线之初，肯定优先获取种子用户，而不是大幅度推向市场；APP上线后不怕有bug，只要APP主流程跑通就可。通过种子用户的不断积累，改进各种bug和开发另外的功能；

如果在一开始APP还不够完善，有各种bug的情况下推向市场，用户下载你的APP后流失率就会非常高，当然，也不会给你的产品提出宝贵的建议！

 

3、没有完善的用户激励机制，没有做好用户运营

 

现在的用户都是比较傲娇的，难伺候！没有做好用户服务，对用户流失也是有着比较大的影响！

 

4、用户体验差：功能、界面UI等

 

5、缺乏数据支撑，数据分析做不到位

大数据时代，需要用数据说话。没有数据分析，没有意识到用户真正流失的原因、没有数据分析，就是不了解用户，不能做用户喜欢的内容！

 

APP想要生存得更久，做好用户运营，提高APP用户留存率并且延长用户生命周期，显得非常重要；现在APP竞争越来越大，运营好一个产品比较难！只有在运营过程中不断观察用户，了解用户，服务好用户，让用户喜欢你的APP！