APP开发公司的设计师如何做好产品设计

APP开发公司的设计师在做设计的时候，往往会以自己为角度来进行设计。设计师会把自己当做用户。

的确，一个优秀的设计师会产品用户的立场上，真正的体会到用户的感受。但是设计师常常在很多方面与用户存在着很大的差别。

设计师也好、产品经理也好，我们身处这个行业，看的APP比较多，站的角度跟普通用户也不一样。要站在用户的角度来思考，有时候非常的困难。

 

很多产品刚装在手机上，或者安装更新后，用户第一次使用时，会有一个引导。现在越来越多的产品会有这个引导，而且，引导的内容还不少。我以前使用手机应用的时候，特别讨厌这些引导。这些引导无非是做两作事情，一是教我怎么用，二是夸他自己的产品有些什么优点。做为真的用户来的，我觉得这很讨厌，如果你产品做得好用，根本不需要教，你产品做得不好用，这时候教我也学不会。至于夸自己产品优点的情况，我不会产品自己夸自己好我就会觉得这产品更好。有些引导界面甚至还与载入界面有混淆，等着它载入，但过了好久没动静，才发现是要自己去翻页。做为用户的我，从来不看这些，能跳过的跳过，不能跳过的快速滑过，不能快速滑过的，直接不用了。我那时候会觉得，如果我设计产品，一定不会加这些没用的东西。

 

　　这是我以前了，现在做产品交互的，经常要去研究别人的产品。现在用产品，很多情况不是真正有这个需要，而是为了研究。所以，凡是碰到了有引导的地方，我会仔仔细细地看。看设计师是什么思路，想要干什么，产品有哪些优点等等。根据这些这些描述去试试产品。看得越多，越发现这个东西有趣。看引导能了解设计想告诉用户什么东西。这对使用产品的确是有一定的帮助，而且也花不了多少时间，看完引导也就几十秒而已。于是，我就这样改变了自己的习惯。在自己真正要用手机上的东西的时候，也会在首次使用的时候抽出时间去看引导。如果有产品没有加引导，反而觉得它不专业。如果自己做一个全新产品，也很有可能会加上这个东西。

 

我还是用户，可我已经不是真正的用户了。细微的价值观也发生了变化，以前认为没用且讨厌的东西，现在竟然还会觉得需要。回过头来想想，用户真的需要看到这些东西吗。假如用户用一个找餐馆LBS，用户急着立马下载就用，你却要告诉他：“有全国一百多个城市的数据”，翻一页再告诉他：“非常易用”，再翻一页告诉他：“全新的视觉风格”。再翻一页告诉他：“与新浪微博通账号，随时与朋友分享美食。”再翻页告诉他：“基于地理位置，摇一摇可以可以找到同相美食爱好的朋友”。如果你是设计师，看了这些你会把它描述的功能都试试，看他是怎么做的。你会觉得引导是有价值的，帮助用户发现产品的亮点，更容易让用户喜欢上这个产品。设计师们都觉得这是有价值的，但用户就是不会看。用户想要用这个服务来完成某个事情，他们只希望“别让我等，别让我想，别让我烦”。而这个引导，五个活生生的类似于模态对话框的东西，在让他们等，让他们想，让他们烦。设计师们在设计师的圈子里互相做设计师喜欢的东西，而用户却不是很喜欢。

 

我还观察到其它一些设计人员与真正用户的不同。比如说，你经常会听见交互设计师或产品经理常常把用户的需求挂在嘴边。意思是，只要用户有需求的，一个都不能少，用户没需求的，做产品和做设计的人都不要去浪费时间。可事实上需求真的有这么强大吗?心理学里有个理论，虽然是非现代正统心理学，但说得非常有道理，当哲学理论来了解就可以了。这个理论把人的心理比做是一做冰山，在水面上的只有10%，而在水下面的有90%。

 

人的心理分为意识层面和潜意识层面，人能意识到的只占10%，其它的90%人往往不能清晰地意识到。这个理论在人的行为方面也适用。人绝大多数的行为都是无意识无目的的，只有非常少部分的情况是有明确目或者意识的。我们使用软件产品过程中的操作也是这样的...站在一个普通的用户使用应用的角度，你能说你每个操作都是有目的有需求的吗?有明确意识和明确需求的，可能也只占到百分之十几。其它的行为可能都来自于潜意识，或者说是习惯。比如说很自然的返回操作，比如看到突起的就想去点一下，再比如iphone上你看图标上的提示数字就想把数字给消灭掉，等等。这些习惯性的东西一部分来自人天生的逻辑，一部分来自于生活中的一些经验，还有一些来自系统平台让用户形成的习惯。所以，任何产品都不能违背了上述的这些方面。不能因为需求而改变用户的习惯。更何况，这些需求是不是真正的需求还有待确定。国内的互联网产品都有需求过度，而原则与逻辑不足的倾向。很多设计师总比较藐视原则和逻辑，忽略用户非意识层面的东西。需求过度，会使得功能图标和按键会被放在任何可能用到的地方，使产品臃肿，而原则与逻辑不足，使得这些臃肿的功能很难被删减下来。所以国内较少有像国外优秀应用那么精简恰到好处的应用。

 

　　另外，我发现设计师还比较喜欢说服自己，比如刚开始可能出于某种原因做了一个自己也不是很满意的方案，总觉得有些问题，但也说不上来。但是渐渐地，自己就习惯了这个东西。于是，就开始在内心帮助这个方案做辩解，而且越辩解就越觉得这个方案好。甚至在做用户测试的时候，还会在用户面前辩解。可事实上是，真正的用户根本听不到这些辩解，所以不会因为设计师自己找到了辩解的理由而对这个产品换个看法。最好的办法就是一开始就纠着问题不放，就算解决不了，也要承认这是一个问题，而不先把自己说服了。